Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca - Ewa Przetakiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ewa Przetakiewicz, z siedzibą pod adresem ul. Podchorążych 39A/10, 00-722 Warszawa, NIP: 8941541318, REGON: 544155394, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: contact@evaprzetakiewicz.com.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zamawiająca Usługę na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności.
• Usługa - diagnoza dojrzałości Data Governance (sesja diagnostyczno-strategiczna wraz z dokumentem decyzyjnym) lub inna usługa doradcza oferowana przez Usługodawcę i opisana w ofercie skierowanej do Klienta albo w opisie produktu na stronie internetowej.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, złożone poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, e-mail, telefon lub w innej uzgodnionej formie.
• Regulamin - niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych z zakresu Data Governance przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja.
3. Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz - w formacie zdalnym - bez ograniczeń terytorialnych, w zakresie w jakim pozwala na to charakter Usługi.

§3. Przedmiot i zakres usługi

1. Głównym przedmiotem oferty jest diagnoza dojrzałości Data Governance: edukacja z zakresu zarządzania danymi (framework DAMA-DMBOK2), diagnoza dojrzałości organizacji w oparciu o ankietę (11 obszarów, 30 pytań) oraz wypracowanie pierwszych priorytetów działania i roadmapy 90 dni.
2. Sesja diagnostyczna trwa 3,5-4 godziny (z przerwą), w formacie stacjonarnym (rekomendowanym) lub zdalnym (MS Teams / Zoom). Rekomendowana grupa to 6-12 osób decyzyjnych, maksymalnie 20 uczestników.
3. Zakres dostawy obejmuje: przeprowadzenie anonimowego przeglądu dojrzałości na początku sesji, prezentację z materiałami dla uczestników, agregację i wizualizację wyników na żywo oraz dokument decyzyjny z mapą luk, priorytetami i roadmapą 90 dni (przekazywany w ciągu 5 dni roboczych po sesji). Klient nie jest zobowiązany do przygotowań przed sesją.
4. Zaliczka rezerwacyjna blokuje termin sesji diagnostycznej i zaliczana jest na poczet ceny diagnozy. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest na podstawie faktury wystawionej po jej realizacji.
5. Usługodawca może oferować dodatkowe, indywidualnie ustalane usługi doradcze (m.in. wsparcie w uruchamianiu roli Data Managera, business case dla zarządu, pełny program transformacji Data Governance) - ich zakres i cena ustalane są odrębnie.

§4. Zamawianie usługi

1. Zamówienie następuje poprzez kontakt Klienta z Usługodawcą (formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefon).
2. Na podstawie zgłoszenia Usługodawca przygotowuje ofertę, obejmującą zakres, termin i cenę Usługi. Oferta jest ważna przez okres w niej wskazany.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta.
4. Lead time (czas od potwierdzenia zamówienia do realizacji sesji diagnostycznej) wynosi standardowo 2-3 tygodnie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§5. Warunki płatności

1. Ceny usług podawane są w polskich złotych, w kwocie netto, powiększanej o podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Ceny obowiązujące dla poszczególnych usług podane są w aktualnej ofercie Usługodawcy, w tym w opisie produktu na stronie internetowej. Dla usług doradczych realizowanych w formule indywidualnej cena ustalana jest w ofercie skierowanej do Klienta.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie wystawionej faktury VAT, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że oferta stanowi inaczej.
4. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji Usługi lub odstąpieniem od umowy przez Usługodawcę.

§6. Realizacja usługi

1. Termin i miejsce realizacji Usługi ustalane są indywidualnie z Klientem i potwierdzane w ofercie lub odrębnej korespondencji.
2. W przypadku formatu zdalnego Usługodawca udostępnia link do spotkania (MS Teams / Zoom) najpóźniej dzień przed terminem sesji.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić uczestnictwo osób wskazanych w zamówieniu oraz - w razie potrzeby - dostęp do niezbędnej infrastruktury (sala, sprzęt, łącze internetowe).

§7. Zmiana terminu i odwołanie

1. Klient może wnioskować o zmianę terminu sesji nie później niż 5 dni roboczych przed ustalonym terminem, bez dodatkowych kosztów.
2. Zmiana terminu zgłoszona później lub odwołanie sesji w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed jego rozpoczęciem może wiązać się z obciążeniem Klienta częścią uzgodnionego wynagrodzenia, odpowiadającą poniesionym przez Usługodawcę nakładom przygotowawczym.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn od siebie niezależnych (np. choroba), z niezwłocznym poinformowaniem Klienta i zaproponowaniem nowego terminu.

§8. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi w terminie 14 dni od jej zakończenia, w formie pisemnej lub mailowej, na adres contact@evaprzetakiewicz.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

§9. Odpowiedzialność stron

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji Usługi, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką branżową.
2. Rekomendacje i materiały przekazywane w ramach diagnozy mają charakter doradczy - decyzje dotyczące ich wdrożenia podejmuje samodzielnie Klient.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.

§10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji handlowych, organizacyjnych i technicznych Klienta, ujawnionych w związku z realizacją Usługi, i wykorzystywania ich wyłącznie w celu jej wykonania.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub takich, które Usługodawca był zobowiązany ujawnić na podstawie przepisów prawa.
3. Na wniosek Klienta strony mogą zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§11. Własność intelektualna

1. Materiały diagnostyczne (prezentacje, szablony, dokument decyzyjny) stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów na własny użytek wewnętrzny, bez prawa do ich dalszej odsprzedaży lub udostępniania podmiotom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i uczestników sesji opisane są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§13. Prawo właściwe i sąd właściwy

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.